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公共关系心理：指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象

公共关系客体：指的是公共关系活动中处于客体地位的人和人群

公共关系主体：组织团体是公共关系的主体或称公共关系的主体是组织团体

公共关系过程：是由一系列的活动构成的，这些活动具体表现为公共关系过程中的环节

个性心理特征：指表现于公众个体身上的最稳定，最根本的心理特征，它主要包括能力，气质和性格

能力：是使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征的范畴，它是一个最鲜明的特点是倾向性的心理特点是与活动的效果相联系

气质：是指心理过程的速度，强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和

性格：是对客观现实的稳固的态度以及与之相互应的习惯化的行为方式

群体：一般指的是实际群体，实际群体又分为正式群体和非正式群体

群体领袖：包括非正式群体的自然领袖和正式群体中的自然领袖

兴趣：是人脑对特定事物的特定反应

需要：是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激，特别是受到强烈时产生的一种主观状态，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向

价值：是指周围事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位

价值观： 人对事物是非善恶及其重要性的判断、评价以及物为取向构成人的价值观

价值评价体系： 指的是人们对于相关事物的地位，作用进行价值判断和价值评价，从而在内心形成相对稳定的决定价值取向的心理内容结构

价值取向类型： 指的是在一定价值评价体系的推动下、行为、活动指向主要价值目标的行为类型

自我： 又称自我意识、它指个体对自身及自身与外部环境关系的认识评价、态度等心理倾向

自我境界： 自我的不同水平层次称为自我境界

自我倾向： 是一种个体的心理倾向

心理定势： 也就是心理上的“定向趋势”，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的感知、记忆、思维、情感等心理活动和行为活动起正向或反向的推动活动

微观的心理定势： 是在具体事件中表现出来的综合反映当事人心理素养的心理定势，它的特点易受暗示、情感性强，理智往往被情感所抑制

宏观心理定势： 是指一定范围内人群的、积淀深厚的、作用广阔的心理定势，人数众多、根深蒂固、作用广阔是它的基本特点

流行的心理定势：这类心理定势的特点是在内容上、指向上具有的可变性，往往一哄而起、风靡一时或轰动一时，但有很快销声匿迹无影无踪

首次效应： 第一次进入一个新环境，第一次和某个人接触，第一次品尝一种新的食品等等，留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，这种现象称为首次效应或第一印象

晕轮效应： 指的是从对象的某种特征推及象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象—这样的一种心理定势

经验效应： 指的是公众个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式，它也属于微观心理定势范畴

移情效应： 心理学中把这种对特定对象的情感迁移到该对象相关的人或事物上来称为“移情效应”

社会刻板现象： 是指社会上的一部分成员对某类事物或人物所持有的、固定的、笼统的看法和现象

地域文化心理： 不同的地域，由于自然条件的不同，政治、经济、历史等条件不同，因而形成不同的地域文化，这种地域文化反映在人们心理活动中，这就是地域文化心理

民族文化心理： 斯大林所讲的“表现共同文化上的共同心理素质”

时尚： 是指在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，它具有反常规的特点，往往以“新“和“奇”吸引公众，所以又叫时兴

流言： 是在一定时期内一定社会成员中传播的有关共同关心的问题的新闻

骚乱： 是在某一特定的场合或局部范围发生的扰乱和冲击社会正常秩序的群体行为，是一种暂时的无政府状态

组织内部公众： 是组织得以维持和发展的基本力量;组织内部的凝聚力和向心力，是组织得以发展的基本保证

社区公众： 指的是所在地生活的居民，各种社会组织和各种群体中的人

媒介公众： 包括新闻媒介公众，但不仅仅择时新闻媒介公众

政府公众： 国家机关的工作人员，是国家法律、方针、政策的监护者

购买公众： 也即一般称为“消费公众”的那一类公众

压抑作用： 是在无意识中把危险的记忆、观念、知觉等驱逐出无意识领域，并严禁它唤起任何自觉的外显的举动

投射作用： 把内心不被允许的冲动、态度和行为推向其它人或周围的事物，以此来逃避良心的指责、求得心理平衡

反向作用： 是用相反的方式反映不愿表现出来的真实情感和真实想法的举动，因为渴望表现得特别淡漠，因为喜欢面表现得特别厌恶都是反作用的类型

文饰作用： 是用错误的推理，制造种种理由和借口为自己辨解，从而达到自我蒙骗的心理机制

转移作用： 是把自己内心不可遏止的冲动改换方向，改其他目标作为心理发泄对象的心理机制

信息： 是人们通过感觉器官和大脑能够感知到未曾知道的东西

信息沟通： 信息的交流和贯通

链形沟通： 是最原始的一种沟通形式，是其它三种形式的雏形

根形沟通： 是在环形沟通和星形沟通的基础上发展起来的沟通方式

星形沟通： 是一种集权式的沟通，它常常反映在一些灸手可热的权力部门

轮形沟通： 在四种信息沟通网络中的民主性是最突出和最显见的。集体办公、碰头会、交流会等都是轮形沟通的方式

意见沟通： 远比信息沟通困难，因此需要把意见沟通从宽泛的信息沟通中分离出来，把信息沟通界定为消息和情况的沟通，把意见沟通界定为主观看法方面的沟通

情绪：一般由具体的原因引起，具有情境性、外在性、短暂性、强度较大

情感：则是积淀于人脑的习惯性体验具有稳定性、深刻性、含蓄性、比较深沉

情绪：是情感外在表现，它可以用不同的方式表现同一种情感

情感：是情绪的内在依据，不同的情绪都可以找到情感方面的原因

感情：人人都有感情上的需要。正常的，正当的感情应该给以尊重，并在可能的条件下予以满足

品质不良者：是指那些为了自己的个人目的，不惜以牺牲社会、集体和其他人的利益为代价，指那些缺乏道德的人

挫折：人们为达到一定的目的而进行的努力，遇到障碍、干扰或打击，而无法接近和实现预期的目标称为挫折

性骚扰：又称性诱惑，是指和性感觉有关的一方骚扰、诱惑，一方抵制骚扰、诱惑的两个人或几个人之间的关系

流泻式劝导：是一种以告知为主要形式的，没有严格的对象范围，没有特别的针对性，没有精确的效果、预测的普及性的劝导方法

冲击式：是一种以说服为主要形式的专门怀的劝导方法

逆行式劝导：是少数人对多数人或下级对上级进行劝导的方法，是和浸润式劝导相对立的一种劝导方法

浸润式劝导：是以周围舆论影响公众的劝导方法

暗示：是以含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感等广义信息，使公众在理解和无对抗状态下自然受其影响的一种社会现象及其影响公众的心理方法

感染：以一定的方式引起人们和自己相同的或相似的艳情共鸣称为感染

间接感染：是指通过报告、讲演、报道、影视、戏剧、小说、曲艺、故事、音乐、诗歌等形式产生的感染

直接感染：是指通过自身的语言、表情、动作、行为等直接呈示自己当时情绪和情感，使之在无强加条件下影响周围公众的感染

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